[道路运输站场]
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通知公告
关于组织开展首届全国汽车客运站优质服务竞赛的通知
发布时间:2014-05-07 人气:9386

中道运协发〔2014〕34号(下载)

各省(自治区、直辖市、新疆生产建设兵团)道路运输协会:

汽车客运站是道路运输行业最为重要的社会形象窗口和服务提供场所,为深入贯彻《交通运输部关于改进提升交通运输服务的若干指导意见》(交运发〔2013514号)文件精神,认真落实杨传堂部长在改进提升道路运输服务工作电视电话会议上,做出的“要大力宣传道路运输行业提升服务水平的好经验好做法,选树爱岗敬业、优质服务的先进典型。组织开展形式多样、生动活泼的文明优质服务创建活动和职业技能竞赛活动,发挥文明服务窗口的示范作用,提高从业人员的服务意识和服务技能。”重要指示,我会将于2014年组织开展“首届全国汽车客运站优质服务竞赛”活动。现将竞赛活动方案和技术方案有关事宜通知如下:

一、组织机构

见附件1

二、主要内容

首届全国汽车客运站优质服务竞赛内容主要包括站务从业人员理论知识、售检票综合业务操作等,具体竞赛技术方案见附件2

三、时间安排

2014年5月正式启动全国预赛,201410月中下旬在江苏常州举行总决赛及表彰活动,具体安排见附件2

四、组织工作

(一)请各省道路运输协会(暂未成立省级道路运输协会的省份,请省级道路运输管理部门协助组织,下同)积极组织动员本省优秀汽车客运站从业人员积极参加本次竞赛活动,每省以团队形式参加,原则上选派一支代表队,每队参赛选手为3名。

(二)请各省道路运输协会于831日前将参赛选手报名信息(见附件3)报送至站场工委办公室。

(三)请各省参赛队员在中国道路运输协会网站(www.crta.org.cn)道路运输站场工作委员会专栏下载售检票操作软件、操作指导视频、理论知识题库及评分标准等竞赛资料,并做好日常训练工作。

五、宣传工作

组委会为提升本次活动的社会关注度和影响力,鼓励广大社会旅客积极参与,特委托中国太平洋人寿保险公司负责组织开发活动官方投票网页和微信关注平台(具体规则详见我会网站竞赛活动专栏),同时组委会将会在相关信息平台及时发布最新竞赛活动信息,请各省道路运输协会、客运企业及站场大力支持配合本次活动宣传资料收集、海报张贴等工作。另我会还将通过一系列宣传工作为后期开展寻找“最美汽车客运站务员”活动进行推广。

六、相关说明

竞赛活动开展过程中,如遇问题请及时联系活动组委会秘书处或站场工委办公室。秘书处联系人:郭平,电话:010-58731835;站场工委办公室联系人:唐铮、赵睿,联系电话:0512-6557758565336611

 

附件:1. 首届全国汽车客运站优质服务竞赛活动方案(下载)

附件:2. 首届全国汽车客运站优质服务竞赛技术方案(下载)

附件:3. 首届全国汽车客运站优质服务竞赛总决赛报名(下载)